WhatsApp Business ou API oficial: qual faz sentido para sua empresa?
O aplicativo WhatsApp Business atende bem equipes pequenas. A API oficial da Meta é o caminho quando o volume cresce, a equipe aumenta e o atendimento precisa se ligar a…
Boas conversas.
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Ideias e guias práticos para aproximar sua empresa de cada cliente. Do primeiro oi à próxima conversa.
Como organizar o atendimento de uma empresa com várias unidades
Cada unidade precisa de autonomia para atender perto do cliente, e a gestão precisa enxergar a operação inteira. Um roteiro para organizar canais, acessos, times e padrões sem abrir mão…
Como centralizar o atendimento do WhatsApp, Instagram e Messenger
Centralizar é reunir as mensagens dos canais em uma caixa de entrada compartilhada, com regras claras de quem responde e em quanto tempo. Veja como fazer em sete passos e…