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NOWI — página inicial Demonstração
Assistente de pedidos

Dê um caminho claro para quem já comprou.

Ajude o cliente a acompanhar o pedido, entender a entrega e encaminhar solicitações após a compra, conforme os sistemas da loja.

Quero esse atendimento na minha loja

Personalizado para a sua operação, com escopo definido em proposta.

NOWICasa ClaraSimulação
ConversasAbertaChat do site

Visitante de exemplo

Casa Clara · Empresa fictícia

Atribuído a Assistente de pedidos

Demonstração guiada · Respostas programadas, sem IA conectada.

Assistente de pedidos

Este é o pós-compra demonstrativo da Casa Clara, uma loja fictícia. Usaremos apenas o pedido de exemplo CC-1042. Não informe dados pessoais ou números de pedidos reais.

Sem consulta a pedidos reais, compras ou alterações. Não informe dados pessoais.

Na rotina da operação

Quando esse atendimento faz falta.

Para lojas online que recebem dúvidas recorrentes sobre pedidos, entregas e atendimento após a compra.

  • O cliente quer saber em que etapa está o pedido.
  • Uma dúvida sobre entrega precisa de informações do pedido e da transportadora.
  • Uma solicitação de troca precisa chegar à equipe com o contexto correto.
Possibilidades da solução

Um papel definido em cada conversa.

  • Explicar o status

    Traduza as etapas registradas no sistema da loja, respeitando o acesso autorizado ao pedido.

  • Acompanhar a entrega

    Apresente informações de rastreio disponíveis, sem prometer prazos que o sistema não confirma.

  • Encaminhar solicitações

    Use as políticas aprovadas da loja para orientar trocas e outras demandas e envolver a equipe.

O que precisa estar conectado

Consultar pedidos exige integração com a plataforma de ecommerce ou ERP e verificação da identidade do cliente. Rastreio depende dos dados de entrega. Abrir solicitações depende do sistema de atendimento e das políticas aprovadas da loja; cancelamentos e alterações precisam de permissões específicas.

Da demonstração à sua operação

Conteúdo, regras e implantação combinados com você.

  1. Definir o atendimento

    Mapeamos serviços, dúvidas, tom de voz e situações que precisam passar para uma pessoa da equipe.

  2. Validar as conexões

    Avaliamos os sistemas disponíveis e combinamos o escopo, as permissões, os custos e o prazo na proposta.

  3. Testar antes de ativar

    Sua equipe revisa conteúdo e cenários em um ambiente de validação antes de autorizar a entrada em operação.

Planos da plataforma

Uma base para o seu atendimento.

Compare a estrutura de atendimento para a equipe e o volume da sua loja.

Essencial

Uma equipe pequena, em uma unidade.

Acessos
2
Clientes/mês
Até 500
Unidades
1

Valor sob consulta

Solicitar proposta

Profissional

Mais pessoas no atendimento e até três unidades.

Acessos
5
Clientes/mês
Até 2.000
Unidades
Até 3, com MultiUnidade

Valor sob consulta

Solicitar proposta

Rede

Muitas unidades e equipes maiores.

Acessos
Ilimitados
Clientes/mês
Acima de 2.000
Unidades
Ilimitadas, com MultiUnidade

Valor sob consulta

Solicitar proposta

Incluído em todos os planos

  • WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site
  • Caixa de entrada compartilhada
  • Responsável por conversa e distribuição automática
  • Notas internas com menções
  • Etiquetas e filtros por canal
  • Ficha do contato com histórico

Os planos são da plataforma de atendimento. Agentes de IA, integrações e personalizações precisam de escopo e proposta próprios; não estão confirmados como incluídos nos planos.

Comparar suporte, implantação e recursos
Vamos conversar

Como seria esse atendimento na sua loja?

Conte quais conversas sua equipe recebe e quais sistemas usa. A proposta considera a solução, as integrações e a plataforma de atendimento.

Quero esse atendimento na minha loja
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